Kumpulan Penerbit / Supplier Buku Indonesia
  • How To Win Customer Through Customer Service With Heart How To Win Customer Through Customer Service With Heart Roll over image to zoom in

How To Win Customer Through Customer Service With Heart

Kode Produk : DI63500
ISBN : 978-979-29-5300-8
Penulis : Budi Haryono, PM, Prof DR
Penerbit : Andi Publisher
Tahun Terbit : 2016
Supplier :
X
Anda bisa klik link Supplier untuk melihat koleksi lengkap produknya
Andi Publisher Supplier Dikirim dari Kota Yogyakarta - D.I. Yogyakarta
Kategori : Kesuksesan & Bisnis
Cover : Soft Cover
Dimensi : 16 x 23 cm
Jumlah Halaman : viii+152
Bahasa : Bahasa Indonesia
Berat Produk : 208 gr
Stok Produk : Gudang Supplier Proses Pengiriman Stok Tersedia. Dikirim dalam 24 Jam
Harga Dropshipper : Rp 39.200 Info Dropship Detail

Rp 49.000

Rp 44.100

Transaksi Lewat Tokopedia
Transaksi Lewat Bukalapak

Anda bisa juga menggunakan fasilitas Live Chat dan Email untuk menghubungi kami
Email

Dalam persaingan bisnis, strategi pemasaran yang terdiri dari unsur produk, harga, distribusi dan promosi dipertemukan di pasar kompetisi, sehingga hasil akhir persaingan adalah unsur mana yang akan lebih unggul untuk dapat memenangkan hati customer.

Ternyata belum banyak perusahaan yang melihat celah pelayanan kepada customer dan memberdayakannya. Padahal unsur pelayanan kepada customer tidaklah mudah untuk ditiru, apabila pelayanan tersebut memang benar-benar merupakan suatu wujud dari karakter yang spesifik, yang khas, yang unik, tulus dan berbeda dengan perusahaan pesaing.Dengan mengunggulkan unsur pelayanan kepada customer sebenarnya perusahaan memikirkan eksistensinya secara jangka panjang.

Cakupan lengkap buku ini berisi tentang :
a. Alasan mengapa Perusahaan berorientasi pada customer = pasar
b. Berorientasi pada pasar = penjualan produk Perusahaan akan terjadi
c. Pentingnya merebut hati customer dengan memberikan pelayanan dengan hati = menjadi citra bagi Perusahaan.
d. Membangun strategi pelayanan (meliputi orang, proses dan bukti fisik) = Budaya Perusahaan yang membuat organisasi berjiwa pelayanan.
e. Pedoman dan Pemberdayaan serta Penyajian pelayanan = membangun sebuah citra menuju reputasi Perusahaan di masa depan.

Review How To Win Customer Through Customer Service With Heart


Produk Terkait dengan How To Win Customer Through Customer Service With Heart